帮助中心 · 自助查找

问题查得到,
下一步看得懂

检索没命中、费用看不懂、段位对不上、换了设备不放心,先在这里走一遍。神殿棋牌把玩家问得最多的情况整理成能照着做的答案,多数疑问当场就能走通,不必干等人工回复。

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先挑一个你正遇到的情况

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PC 端文档目录

神殿棋牌 PC 端帮助文档共 86 篇,按五块内容排开。想改检索词、想弄清费用怎么分、想对段位、想判断设备、想处理账号问题,从对应的分区进去,通常三两步就能落到具体那篇。

PC 端帮助文档窗口线框示意,左侧目录层级与顶部检索框以暗金线条勾勒
左栏目录、右栏正文,检索框常驻顶部
  1. 检索

    怎么搜、怎么筛、结果在哪

    关键词写法、栏目与时间范围筛选、命中标记的含义

  2. 费用

    道具分类与周期说明

    四类道具的区分方式、赛季页换新节奏、查看路径

  3. 段位

    七个档位怎么对照

    青铜到神殿的区间划分、每赛季复核后的变化

  4. 适配

    设备与网络判断

    六类设备、四种网络环境下的表现与注意事项

  5. 账号

    账号状态与安全设置

    登录异常的常规排查、个人信息处理方式

一篇文档上线前要走编辑初审、规则复核、上线抽检三道流程,负责规则研究、内容编辑、适配测试与客服支持的同事一起把关,所以你看到的结论都是能直接照做的。

02

检索与定位

搜不到多半是词太长。检索覆盖 4 个一级栏目和 26 个二级专题,把长句拆成两三个字的核心词,命中率会明显不一样。

从关键词到栏目再到结果的路径线描图,节点以暗金圆点标记
关键词 → 栏目 → 具体条目,逐层收窄
输入关键词没有结果,先改什么?

先把长句拆短。比如把「赛季活动页道具费用什么时候更新」拆成「道具费用」或「刷新」,命中面会宽很多。

还没结果就换个说法:用二级专题名去搜,或者搜你记得的栏目名。实在搜不到,从左侧目录按主题翻,往往比反复改词更快。

怎么把结果缩到某一类内容?

结果上方有栏目、主题、时间范围三个筛选。先按栏目圈定范围,再叠时间范围,剩下的条目就基本能一眼看完。

筛选条件可以随时清掉,不会影响你已经点开的内容。

结果旁边的更新标记是什么意思?

那条内容最近一次换新的时间点。赛季活动页固定在每周三上午刷新,碰到赛事阶段顺延到周四,标记也跟着走。

看到「上周」这类相对时间,说明内容刚同步过,可以放心按上面的说法操作。

最近检索示例和热门标签在哪找?

就在搜索框下方那一排。热门标签是近期问得最多的几件事,直接点进去能省掉自己想词的时间。

我输进去的词会被记下来吗?

检索在前端即时过滤,输入的内容不会被上传。想了解访问统计和个人信息的完整处理方式,可以看 数据与隐私 一页。

03

费用与周期

费用说明按赛季活动页陈列,分成四类。分不清自己看的是哪一类,往往就是觉得「怎么和上次不一样」的原因。

道具费用为什么分成四类?

体验道具、赛季道具、装饰道具、功能道具,用途不同,说明的更新节奏也不一样。

你只需要先确认自己关心的是哪一类,再看那一类的说明,就不会把两类信息混在一起看。

赛季活动页什么时候换成新的?

固定每周三上午刷新;遇到赛事阶段顺延到周四。刷新之后,费用说明和牌型规则会一起同步过去。

费用说明从哪个入口看最省事?

从 功能与赛季 进去,四类道具逐条列开,段位区间和适配清单位于同一页,能一次看完。

想回看上一阶段的费用怎么变?

到 赛季日志 里筛「规则批次」这一类,历次调整按批次归档,配上相对时间,能很快对上你印象里的那一次。

04

段位、适配与账号

段位区间

七个档位是怎么排的?

青铜、白银、黄金、铂金、钻石、星耀、神殿,由低到高。每档对应一段分数区间,逐档往上走。

为什么我的段位和上次查到的不一样?

段位区间说明每赛季复核一次,随规则库同步更新。区间微调后,同一个分数落在相邻档位是正常情况。

换季之后重新对一遍,比记住某个旧数字更稳妥。

设备与网络

怎么判断我这台设备在不在清单里?

适配清单覆盖 Windows 桌面、macOS、Android 平板、iPad、横屏手机与网页端六类设备,先对上你用的那一类,再看页内注明的注意事项。

每赛季都会重新跑一轮测试,清单会跟着换季更新。

换了网络环境还要再查一次吗?

建议查。清单里另外标了四种常见网络环境下的表现,换到不熟悉的环境时,先看一眼能少走弯路。

账号与安全

账号相关的问题看哪里?

PC 端帮助文档的账号分区集中放了账号状态与安全设置的说明,常规排查步骤都在里面。

个人信息会被怎么处理?

检索输入、客服邮件往来和访问统计的处理方式写在 数据与隐私 一页;站内内容的使用范围见 使用规范。

05

仍未解决

把问题带上关键词、你查到的页面和所在设备一起说,回复会快很多。工作日 9:00-18:00 之间,邮件平均约 4 小时给出首次回复。

客服邮箱

kefu@temple-shendian.com.cn

费用、检索与适配问题都可以发到这里,附上截图更直观。

客服电话

400-7051-3804

支持费用与检索问题转接,服务时间同为工作日 9:00-18:00。

继续自助

PC 端帮助文档

不确定问题属于哪一类时,回到文档目录从检索分区往下翻,多数情况能自己走通。

更多联系方式

通信地址:江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1122号神殿大厦7层。邮件是站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复。