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问题查得到,
下一步看得懂
检索没命中、费用看不懂、段位对不上、换了设备不放心,先在这里走一遍。神殿棋牌把玩家问得最多的情况整理成能照着做的答案,多数疑问当场就能走通,不必干等人工回复。
先挑一个你正遇到的情况
PC 端文档目录
神殿棋牌 PC 端帮助文档共 86 篇,按五块内容排开。想改检索词、想弄清费用怎么分、想对段位、想判断设备、想处理账号问题,从对应的分区进去,通常三两步就能落到具体那篇。
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检索
怎么搜、怎么筛、结果在哪
关键词写法、栏目与时间范围筛选、命中标记的含义
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费用
道具分类与周期说明
四类道具的区分方式、赛季页换新节奏、查看路径
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段位
七个档位怎么对照
青铜到神殿的区间划分、每赛季复核后的变化
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适配
设备与网络判断
六类设备、四种网络环境下的表现与注意事项
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账号
账号状态与安全设置
登录异常的常规排查、个人信息处理方式
一篇文档上线前要走编辑初审、规则复核、上线抽检三道流程,负责规则研究、内容编辑、适配测试与客服支持的同事一起把关,所以你看到的结论都是能直接照做的。
检索与定位
搜不到多半是词太长。检索覆盖 4 个一级栏目和 26 个二级专题,把长句拆成两三个字的核心词,命中率会明显不一样。
输入关键词没有结果,先改什么?
先把长句拆短。比如把「赛季活动页道具费用什么时候更新」拆成「道具费用」或「刷新」,命中面会宽很多。
还没结果就换个说法:用二级专题名去搜,或者搜你记得的栏目名。实在搜不到,从左侧目录按主题翻,往往比反复改词更快。
怎么把结果缩到某一类内容?
结果上方有栏目、主题、时间范围三个筛选。先按栏目圈定范围,再叠时间范围,剩下的条目就基本能一眼看完。
筛选条件可以随时清掉,不会影响你已经点开的内容。
结果旁边的更新标记是什么意思?
那条内容最近一次换新的时间点。赛季活动页固定在每周三上午刷新,碰到赛事阶段顺延到周四,标记也跟着走。
看到「上周」这类相对时间,说明内容刚同步过,可以放心按上面的说法操作。
最近检索示例和热门标签在哪找?
就在搜索框下方那一排。热门标签是近期问得最多的几件事,直接点进去能省掉自己想词的时间。
我输进去的词会被记下来吗?
检索在前端即时过滤,输入的内容不会被上传。想了解访问统计和个人信息的完整处理方式,可以看 数据与隐私 一页。
费用与周期
费用说明按赛季活动页陈列,分成四类。分不清自己看的是哪一类,往往就是觉得「怎么和上次不一样」的原因。
段位、适配与账号
段位区间
七个档位是怎么排的?
青铜、白银、黄金、铂金、钻石、星耀、神殿,由低到高。每档对应一段分数区间,逐档往上走。
为什么我的段位和上次查到的不一样?
段位区间说明每赛季复核一次,随规则库同步更新。区间微调后,同一个分数落在相邻档位是正常情况。
换季之后重新对一遍,比记住某个旧数字更稳妥。
设备与网络
怎么判断我这台设备在不在清单里?
适配清单覆盖 Windows 桌面、macOS、Android 平板、iPad、横屏手机与网页端六类设备,先对上你用的那一类,再看页内注明的注意事项。
每赛季都会重新跑一轮测试,清单会跟着换季更新。
换了网络环境还要再查一次吗?
建议查。清单里另外标了四种常见网络环境下的表现,换到不熟悉的环境时,先看一眼能少走弯路。
账号与安全
仍未解决
把问题带上关键词、你查到的页面和所在设备一起说,回复会快很多。工作日 9:00-18:00 之间,邮件平均约 4 小时给出首次回复。
客服邮箱
kefu@temple-shendian.com.cn
费用、检索与适配问题都可以发到这里,附上截图更直观。
客服电话
400-7051-3804
支持费用与检索问题转接,服务时间同为工作日 9:00-18:00。
通信地址:江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1122号神殿大厦7层。邮件是站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复。